Demande de suppression du compte et des données

BeeNet est une plateforme destinée aux organisations (écoles, clubs sportifs, crèches, centres communautaires). Votre compte a été créé par — et est géré par — l'organisation qui vous a invité(e). La suppression du compte passe donc normalement par l'administrateur de votre organisation (votre école, club ou crèche).

Toutefois, en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de lois similaires, vous conservez toujours le droit de contacter BeeNet directement en tant que responsable du traitement. Si votre organisation ne répond pas, refuse une demande légitime ou n'existe plus, vous pouvez faire appel directement auprès de nous.

Cette page est accessible sans connexion, conformément à la politique de suppression des données de Google Play.

Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte BeeNet est de contacter l'administrateur de l'organisation qui vous a invité(e) :

• Pour les parents et les élèves — contactez le directeur de l'école, le secrétariat ou le membre du personnel qui vous a invité(e) sur BeeNet
• Pour les membres de clubs sportifs — contactez le responsable de club ou votre entraîneur
• Pour les familles en crèche — contactez la direction de la crèche ou l'éducateur responsable du groupe de votre enfant
• Pour les membres de centres communautaires — contactez l'administrateur du centre

L'administrateur de l'organisation peut supprimer votre compte directement depuis le portail d'administration BeeNet. La suppression à ce niveau est généralement effectuée en quelques minutes.

Remarque : votre organisation peut conserver certains registres (présence, notes, historique d'inscription, etc.) conformément à la réglementation éducative ou sportive, indépendamment de BeeNet. Ces registres sont détenus par votre organisation, et non par BeeNet, et sont régis par la politique de confidentialité propre à l'organisation.

Si votre organisation ne répond pas, refuse votre demande sans base légale valable, ou n'existe plus, vous pouvez soumettre une demande de suppression directement auprès de BeeNet. En vertu du RGPD, nous sommes tenus de répondre en tant que responsable du traitement de la plateforme BeeNet.

Par e-mail (recommandé)

Envoyez une demande de suppression à privacy@beenet.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte BeeNet.

Veuillez inclure :

• Vos nom et prénom
• Le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à BeeNet
• Le nom de votre organisation (l'école, le club, la crèche ou le centre)
• Une brève explication indiquant pourquoi vous nous contactez directement (par exemple : « mon organisation n'a pas répondu dans un délai de 14 jours », « l'organisation a cessé son activité », « ma demande a été refusée sans justification »)
• L'objet : « Demande de suppression de compte — recours direct »

Par courrier postal

Vous pouvez également envoyer une demande écrite à :

TAKISOFT 2.0
À l'attention du : Délégué à la protection des données
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France

1. Vérification (1 à 3 jours ouvrés) — Nous vérifions votre identité afin d'éviter les demandes de suppression non autorisées. Cela peut impliquer la confirmation d'un code envoyé à votre numéro de téléphone ou à votre e-mail enregistré, ou la fourniture d'une preuve d'identité en cas de demande postale.
2. Coordination avec l'organisation (le cas échéant) — Si vous nous contactez directement, nous pouvons notifier l'administrateur de votre organisation pour résoudre la demande de manière coopérative, sauf si vous demandez autrement pour des motifs valables (par exemple, lorsque l'organisation est à l'origine du litige).
3. Période de grâce (30 jours) — Une fois la demande approuvée, votre compte entre dans une période de grâce de 30 jours pendant laquelle la suppression peut être annulée. Durant cette période, vous ne pouvez pas vous connecter.
4. Effacement permanent — Après 30 jours, vos données personnelles sont définitivement effacées de nos systèmes actifs.
5. Écrasement des sauvegardes (jusqu'à 90 jours) — Les copies de sauvegarde contenant vos données sont écrasées dans un délai de 90 jours après l'effacement définitif.

Le délai maximal total entre la demande et l'effacement complet (y compris les sauvegardes) est d'environ 120 jours. Nous répondrons à votre demande initiale dans un délai de 30 jours, conformément à l'article 12, paragraphe 3 du RGPD.

Lorsque votre compte BeeNet est supprimé, nous effaçons les éléments suivants de la plateforme BeeNet :

• Vos informations de profil (nom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil)
• Vos données d'authentification (hachages de mot de passe, historique OTP, liaisons d'appareils, jetons de rafraîchissement)
• Vos messages, pièces jointes, réactions et accusés de lecture dans les canaux BeeNet
• Vos appartenances aux canaux et aux groupes
• Vos jetons de notifications push
• Votre historique de connexion et vos empreintes d'appareil
• Vos paramètres de double authentification et vos codes de récupération
• Vos préférences et paramètres

Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales, même après la suppression de votre compte :

Toutes les données conservées sont stockées avec des contrôles d'accès stricts et ne sont utilisées que pour la conformité légale — jamais pour le marketing, le profilage ou un quelconque usage commercial.

Important : les registres détenus par votre organisation (registres de présence, bulletins de notes, historique d'inscription, etc.) ne sont pas supprimés par BeeNet. Ils sont conservés par l'école, le club ou la crèche en vertu de leurs propres obligations légales (souvent la réglementation éducative). Pour demander la suppression de ces registres, contactez directement votre organisation.

Si vous êtes mineur(e)

Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays, votre parent ou tuteur légal doit effectuer la demande de suppression en votre nom. Contactez d'abord l'administrateur de l'école, car les écoles maintiennent la relation de consentement parental en vertu du COPPA (États-Unis) et du RGPD-K (Union européenne). Si l'école ne répond pas, votre parent ou tuteur peut faire appel directement auprès de BeeNet en suivant l'étape 2 ci-dessus.

Si vous êtes un parent demandant la suppression du compte de votre enfant

Suivez la même procédure. À l'étape 2, incluez :

• Le nom complet de votre enfant
• Votre lien de parenté avec l'enfant
• L'école ou la crèche qui a invité l'enfant
• Une copie d'une preuve de responsabilité parentale, si demandée

Si votre organisation a cessé ses activités ou n'utilise plus BeeNet

Contactez BeeNet directement via l'étape 2. Nous traiterons la suppression sans exiger l'approbation de l'organisation, puisqu'aucun administrateur n'est disponible.

Si vous êtes administrateur d'organisation et souhaitez supprimer l'intégralité de votre organisation

Contactez privacy@beenet.app. Il s'agit d'un processus distinct qui nécessite la vérification de votre autorité à agir au nom de l'organisation. Il peut impliquer la remise d'un export des données afin que votre organisation puisse conserver ses propres registres (par exemple, l'historique de présence, les factures) en dehors de BeeNet avant que les données ne soient effacées de nos systèmes.

Pour toute question concernant ce processus, ou si votre demande de suppression est refusée et que vous souhaitez faire appel :

• Envoyez-nous un e-mail à privacy@beenet.app
• Consultez notre Politique de confidentialité complète
• Déposez une réclamation auprès de la CNIL française sur cnil.fr ou auprès de votre autorité locale de protection des données (par exemple, la SDAIA en Arabie saoudite, les autorités de la PDPL aux Émirats arabes unis)

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de suppression dans un délai de 30 jours, conformément à l'article 12, paragraphe 3 du RGPD. Aucun frais ne vous sera jamais facturé pour l'exercice de votre droit à la suppression.